あなたのご質問に回答します
実際に寄せられるご質問にお応えします
廃品回収
- キャンセル料はかかりますか？
- 基本的には無料で承ります。
ですが、ご依頼のキャンセルにつきましては、基本的に回収日前日までのご連絡とさせていただいております。
当日のキャンセルの場合、出動したスタッフや回収用機材等の費用などが発生してしまうため、キャンセル料金を請求させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
- なるべく安く処分したいのですが、どうすればいいですか？
- 一般の場合、行政に依頼すれば民間業者より比較的安価にて処分可能です。
ですが、行政の場合ですと回収まで時間がかかることが多く、制約や条件が多いことが普通です。
民間業者にてご依頼される場合、あらかじめ回収品の分別をされておくことでお安くすることも可能です。
詳しくはお電話にてご確認していただけますと幸いです。
- 電話での見積もりと、現地で実物を見てからとで料金が変わることはありますか？
- お電話にてのお見積もりとなりますと、実物や作業内容のイメージが食い違うこともございますため、確定金額はご提示できません。
お電話にてのお見積りに関しましてはあくまでご参考の金額をご提示させていただきます。
- 時間指定できますか？
- 当店では基本的には営業時間内に不用品回収・粗大ごみ回収のご予約を承っておりますが、早朝や深夜の時間帯にも対応できますので、お気軽にご相談ください。
- 回収できないものはありますか？
- 中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰・液体状のもの(油や洗剤など、バッテリーやトランス、コンデンサーなども不用品回収・粗大ごみ回収の対象となります。ご遠慮なくお申し付けください。
なお、以下の物は取扱いたしかねますので、ご確認ください。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物
・人体、臓器、細胞、血液等
・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
遺品整理
- 土日でも見積りはお願いできますか？
- 土・日・祭日、いつでもお見積り可能です。お気軽にご相談ください。
なお、不用品回収・粗大ごみ回収のお手伝いや引越等の場合、土・日・祭日のご予約が込み合っている場合がございますので、お早めにお問い合わせください。
- 詳しい知識がないのですが、問合せ前に事前に準備しておくことはありますか？
- ご安心ください。遺品整理に関しての知識は一切なくても大丈夫です。遺品整理のプロフェッショナルであるリリーフスタッフがお問合せ内容をしっかりと受け止め分かりやすい言葉でご説明させていただきます。どんな内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください
- 電話での見積もりは可能ですか？
- お電話での見積も可能ですが、概算費用のご案内となってしまうため、可能であれば現地での見積りをお勧めしております。
- 料金はいつ支払えばいいですか？
- 基本的に作業終了時でのお支払いとなります。
- 追加の費用がかかることはありますか？
- お客様から追加のご依頼をされない限り追加費用が発生することは一切ございません。
ご安心ください。
ゴミ屋敷
- 見積り同日の作業は可能ですか？何名で来られますか？
- もちろん可能です。
その際は作業の準備をしたうえでお伺いいたしますので、お問い合わせの際にお伝えください。
- なるべく、誰にも知られたくないのですが…
- お任せください。
ご希望であれば全て段ボールに梱包し内容物が見えないように搬出することも可能です。お気軽にご相談ください。
- 急ぎでお願いしたいのですが、作業時間はどのくらいですか？
- ワンルームのお部屋でしたら、ほとんどの場合即日作業完了いたします。水周りの清掃などオプションをご利用いただいた場合は、程度によってお時間が前後する事がございます。
- 個人の都合で、見られたくないものもあるのですが…
- お客様の大切なお部屋で作業をさせていただきますので、全スタッフがプロ意識を持って作業に当たります。絶対にお客様のプライベートには踏み込みません。どうぞご安心ください。
それでもご不安な場合には、その物だけは、箱に入れるもしくは別のお部屋に置いておくなどして頂き、我々作業員にお伝えください。
- 追加の費用がかかることはありますか？
- お客様から追加のご依頼をされない限り追加費用が発生することは一切ございません。
ご安心ください。
ハウスクリーニング
- クリーニング作業中は家にいないといけませんか？
- 作業終了時には、必ずお客様のご確認が必要になりますが、作業中は留守にしていただいてもOKです。作業終了時間は事前にお伝えいたしますのでそのお時間にお戻りいただければ問題ありません。
- 汚れの具合によってハウスクリーニング料金が変わりますか？
- 基本的には汚れの具合によってハウスクリーニング料金が変わることはありません。
ただし、特殊清掃などの処置が必要な場合は別途料金がかかる場合がございます。
- ハウスクリーニング作業当日に注意する事はありますか？
- ハウスクリーニング作業当日は現金及び貴重品等は必ずしまっておいて下さい。
- 子供（ペット）がいるのですが、どのような洗剤を使っていますか？安全ですか？
- 特別危険な洗剤は使用しておりません。清掃後は必ず洗剤を拭き取っておりますので、ご安心ください。
※清掃中に使用する洗剤の安全性はご家庭でご利用の洗剤と同等の範疇とお考えください。
※特殊清掃では一般の洗剤よりも強力なものを使用します、使用する際はお声がけさせていただきますので、ご安心ください。
